La respuesta a este reclamo o queja será enviada al correo electrónico indicado en este formulario.
EN FE DE LO CUAL, el cliente, quien expone su reclamo en la fecha indicada a continuación, entiende y está de acuerdo con los términos establecidos por la ley, mediante la cual expresa una disconformidad relacionada a los bienes expendidos o suministrados o a los servicios prestados por nuestro establecimiento. Se precisa que la reclamación no constituye una denuncia y en consecuencia, no inicia el procedimiento administrativo sancionador por infracción a la normativa de protección al consumidor señalado en el Artículo 106º de la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; o norma que la modifique o sustituya.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
